平塚共済病院 | よくある質問

よくある質問

ご来院またはご来院後によくお問い合わせ頂くご質問と回答です。ここに記載されている以外でのご質問等ありましたらお問い合わせよりご連絡ください。

地域医療支援病院とは何ですか？: ｢かかりつけ医｣と「地域医療支援病院」が、地域の中で医療の機能や役割を分担することで、患者さんにとって「より効果的な医療」を、進めていくためのシステムです。「かかりつけ医」とは個人で開業しているクリニックや診療所などの先生方です。皆様も是非、病気の相談や身近な診療を行って頂ける「かかりつけ医｣を作ってください。そして普段は、お近くの「かかりつけ医」を受診くださるようお願い申し上げます。当院は、「かかりつけ医」からの紹介を受けて、専門的な治療や急性期医療を担当し地域医療の充実を図っていきます。外来を受診される時には、出来る限り「かかりつけ医」からの紹介状をお持ちください。
また、当院での治療が終了して病状が安定しましたら、患者さんのご希望もお伺いした上で、お住まいのお近くの「かかりつけ医」をご紹介いたします。その際には、当院は「かかりつけ医」の診療をお手伝いし、必要に応じて当院にも検査のため受診して頂くことができます。
患者さんは、近くの慣れ親しんだ「かかりつけ医」の先生のもとで治療や経過観察が受けられます。
当院の専門医と「かかりつけ医」の先生が連携することにより、必要に応じて定期的な検査等のため当院を受診して頂くこともあります。
急に具合が悪くなった場合は、地域の救急システムと連携し対応させて頂きます。
なお当院に通院中で、その病気が悪化したと思われる場合は当院まで連絡して下さい。
当院の登録医情報、ご相談・ご質問等がございましたら「医療連携支援センター」へお気軽におたずねください。

夜間救急の体制はどうなっていますか？: 夜間救急診療を行う場所や医師、職員の数には限界があります。平塚市では、緊急性がない場合や軽症の場合はまず一次救急を担う「休日・夜間診療所」に受診していただき、入院や検査治療が必要な二次救急の場合は病院に紹介していただくという役割分担が決められています。当日の二次救急の当番病院につきましては、消防署にお問い合わせいただければ分かります。
夜間診療と救急診療の違いをご理解の上ご協力いただきたいと思います。

敷地内禁煙とはどういう意味でしょうか？: 平成14年に健康増進法全面実施となり、特に不特定多数の人が出入りする公共の機関では受動喫煙を防止するために必要な措置を講ずるように努めなければならなくなりました。
特に病院は病気の方が来院する施設で、呼吸器疾患の方も多く訪れます。喫煙者よりも非喫煙者がたばこの煙を浴びる事の害が大きいと言われています。
当院では2009年4月から敷地内禁煙をスタートいたしました。皆様にはご理解とご協力を頂き感謝しております。またその取り組みとして、職員がシフトを組み、１日２回の敷地内巡回、敷地内禁煙にご協力いただくための院内放送、月１回の担当者会議を行っております。敷地内禁煙促進につながるお気づきの点等ございましたら、ご遠慮なく職員にお知らせください。
皆様には、健康の為に禁煙することをお勧めします。趣旨をご理解の上、是非ともご協力いただきたくお願いいたします。

診察の時間が予約時間から遅れるのは？: 他の患者さんの病状により予定通りに診療できない場合も多く、ご迷惑をおかけしております。待ち時間については、待ち時間のアナウンス、実態調査などの改善策を検討し実施していきます。
(H23年度外来待ち時間調査結果と
分析および対策について　【PDF file】)
また、診療まであとどれくらいの時間を要するか、等のご案内が出来るように外来１階、２階に案内専任スタッフ（コンシェルジュ）を配置しておりますのでご活用ください。

1階ホールにインターネットコーナーを設けました。
(8:30～17:00)
待ち時間等にご利用ください。

受診相談窓口はありますか？: 午前11時まで総合受付インフォメーションに看護師が待機しております。また、11時以降は患者支援室（医療連携支援センター内）で相談をお受けしておりますのでお気軽にご活用ください。医療連携支援センターの場所等ご不明な点は総合受付にお問い合わせください。

駐車場・駐車料金はどうなっていますか？: 駐車スペースが狭く、ご迷惑をおかけしております。診療時間内は係員を配置し、空いている場所へのご案内を行っています。
駐車場について、救急出入り口付近に身体障害者専用スペースの確保、患者さん用と職員用の出口を分け、駐輪場の舗装整備など、検討中のものを含め改善の方向で動いております。
駐車料金は30分以内はどの時間帯でも無料サービスしております。
受診された場合は、精算機に駐車券を入れた後、診察券を入れてください。
また駐車場の出口でも精算可能です。事前精算機と状況に合わせてどちらかをご利用下さい。
医師と面談された場合・病院からの呼び出しを受けた場合・手術の待機の場合等は割引きをしておりますので、会計窓口（時間外の場合は夜間救急受付）へ駐車券をお持ち下さい。
お見舞いの場合は申し訳ございませんが、正規料金をお支払い下さい。
詳しくは交通案内ページをご覧ください。

特定療養費とは何ですか？: 詳しくは「初診時特定療養費について」をご覧下さい。
他の医療機関からの紹介状があれば3,780円減額されますので、出来る限りお持ち下さい。小児医療・ひとり親医療等の受給者証をお持ちでも、特定療養費はかかりますのでご了承下さい。
詳しくは初診時特定療養費ページをご覧ください。

各病室入口に患者の氏名が無いのは何故でしょうか？: 患者さんのプライバシー保護の立場から、病室入口に設置している氏名表示を当院では撤廃しています。病棟廊下はお見舞いなど不特定多数の方々が通行されますので、プライバシー保護の観点から好ましいことではないと考えております。面会の方は、入院患者様の病室番号を総合受付（休日及び時間外受付）またはナースステーションでご確認くださるようお願いします。
また、患者さんのご家族以外から電話で入院のお問い合わせがあっても、当院では一切お答えしないことになっております。患者さんのご家族にお問い合わせいただくようにお話しております。
面会時間は決まっていますが、患者さんの状況により対応しておりますので、職員にご相談下さい。

携帯電話の使用は禁止ですか？　公衆電話は近くにありますか？: 院内での携帯電話の使用は、病棟ではデイルーム、外来ではエントランスホールのみ通話可能区域としていますが、他の患者さんの迷惑にならないようにお願いいたします。また院内全域でマナーモードにしてください。医療機器の近辺には近づけないようご配慮ください。
また、公衆電話は、売店、１階外科外来前、正面玄関、２階内科外来待合室にございます。利用者数の減少で、その他の場所への設置は困難な状況です。そちらにつきましてはご理解願います。

食事コントロールなどで、持参したもので食事をしたいのですが、場所はありますか？: 売店奥にスペースがございます。そちらをご利用ください。
病院の衛生管理上、持参したもので食事をする食堂は、設置しておりません。ご了承ください。

病室の室温調整はできますか？: 室温調整は設備上中央管理となっております。病室ごとの調整はできませんが、可能な範囲で対応させていただきますので、職員にお申し出ください。

客待ちタクシーは、エンジン停止を行っていますか？: 各タクシー会社に連絡しております。行っていない場面を万一見かけられましたら、お手数ですが職員にお知らせください。

クレジットカードで支払いはできますか？: 入院費用と人間ドックのお支払いは、平日8：30～17：00、VISA、MASTER、JCBで可能です。その他につきましては、次年度実施に向けて準備、検討中です。

車椅子用や温水洗浄便座付きのトイレはありますか？: 院内では現在、Ａ・Ｂ病棟、外来棟、リハビリ棟の各フロアに１つずつ（Ｂ病棟１階は２つ）車椅子用トイレを、外来棟２階泌尿器科前、外来棟１階血管撮影室前（放射線受付付近）、各病棟一部に温水洗浄便座付きのトイレを設置しております。あわせてトイレ全体に関しては、緊急呼び出しボタン設置、壁面・鏡・便器の清潔にも積極的に取り組んでおりますが、お気づきの点がございましたら、職員にお知らせください。

健診センターの場所はどこですか？: 研修棟２階にあります。

【ご参考：正面玄関からの行きかた】
①正面入り口から入って、会計窓口の前を通り
②外科外来窓口を正面に左へ
③すぐに右へ、床のラインに沿って
④採血センターのところで左、階段を上ります。
　※黄色ラインを進むと、左にエレベータもあります。２階へどうぞ。
　※ちなみに、赤ライン：採血センター、 青ライン：検査科、
　　黄色ライン：生理機能検査室（エコー、心電図など）　です。
⑤階段をのぼり
⑥案内の通り、右方向へ
⑦進むと右手に健診センターがあります。
　※エレベータで来られた場合、降りて正面にあります。